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メンバーシップレポート

会員の登録と解約

会員の登録と解約

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会員の階層

ベーシック、シルバー、ゴールド、プラチナ会員の分布

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ポイントの獲得と利用

獲得したポイントの総数、利用・交換されたポイントの数

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リワードの利用率

顧客がリワードや特典をどれだけ利用しているか

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プログラムのエンゲージメント

アクティブ会員の比率、ポイントの有効期限切れの回避率

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アクティブ会員の比率、ポイントの有効期限切れの回避率

会員限定のキャンペーンや特典の効果測定

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会員の購入行動

会員と非会員の平均購入額、購入頻度、カテゴリ別の購入傾向

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会員と非会員の平均購入額、購入頻度、カテゴリ別の購入傾向

顧客満足度調査やフィードバックの分析

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会員セグメンテーション

顧客の属性や行動に基づいたセグメントごとの分析

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コミュニケーションの効果

コミュニケーションの効果

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