オペレーションレポートは、企業の運営効率を測定し、日常運営の最適化を支援するためのデータを提供します。このレポートでは、毎日の業務の詳細、ログ、記録が含まれ、日々の活動の透明性を高めます。生産効率セクションでは、製品やサービスの生産率、遅延や停止時間を追跡します。在庫状況の詳細、品質管理における不良品の数や原因、対策が示され、注文処理効率(受注から出荷までの時間)、遅延注文の発生率、キャンセル率についての分析が提供されます。
顧客サービスメトリクスは、顧客からの問い合わせ数、対応時間、解決率を含み、設備のパフォーマンスレポートと併せて、物理的および人的リソースの効率を監視します。従業員の勤務時間、休暇、病欠などの人的リソースレポートと、日常の経費、収益、キャッシュフローに関する財務運営メトリクスも重要な情報源です。
サプライチェーン管理のセクションでは、供給者からの納品効率、遅延、品質などが評価されます。最終的には、これらのデータを基にした推奨事項や洞察が提供され、生産とオペレーションの改善に役立ちます。レポートは期間や店舗によってフィルターをかけることができ、各店舗ごとのオペレーションを比較し、判断材料とすることが可能です。これにより、組織は各店舗の効率と効果を明らかにし、オペレーショナルな改善を行うための具体的なアクションを計画することができます。